Права и обязанности пассажира
Правила перевозки пассажиров в автобусах АО «Тобольское ПАТП»
- 1 Общие положения.
- 1.1 Настоящие правила устанавливают порядок пользования автомобильным транспортом общего пользования в автобусах АО «Тобольское ПАТП» (далее – Правила).
- 1.2 Настоящие Правила призваны способствовать обеспечению безопасности пассажирских перевозок, повышению качества и культуры обслуживания пассажиров.
- 1.3 Настоящие Правила подлежат размещению в салонах автобусов и диспетчерских пунктах с указанием телефонов и адресов организаций, отвечающих за работу пассажирского транспорта.
- 2 Порядок входа и выхода.
- 2.1 Вход и выход пассажиров разрешается только на установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок после полной остановки автобуса.
- 2.2 При входе, выходе из автобуса пассажир во избежание падений и получения травм обязан держаться за поручни.
- 2.3 Пассажиры обязаны соблюдать очередность при входе в автобус и при выходе из него. Вход разрешается только после выхода пассажиров.
- 2.4 В автобусах, где продажа билетов пассажирам осуществляется водителем, посадка производится только через переднюю дверь. Выход возможен через все двери (кроме аварийной).
- 2.5 Для выхода на остановках по требованию пассажирам необходимо заранее подать сигнал водителю нажатием кнопки звонка, либо громко и четко об этом сообщить.
- 2.6 Вход в специально оборудованный для инвалидов автобус инвалидами-колясочниками производится через дверь, обозначенную соответствующей пиктограммой после выхода пассажиров. Для облегчения захода в салон автобуса инвалиду, следующему без сопровождения, необходимо подать знак водителю/кондуктору или другим пассажирам.
- 2.7 Инвалиды по зрению должны осуществлять посадку и выход из салона автобуса при наличии трости или сопровождающего лица.
- 2.8 В период времени с температурой окружающего воздуха ниже -20°С вход и выход пассажиров осуществляется через одну дверь. В случае большого количества пассажиров на вход или на выход, то посадка/высадка по усмотрению водителя осуществляется через все двери. При ожидании отправления от остановочного пункта водитель имеет право закрыть двери.
- 3 Порядок оплаты проезда и провоза ручной клади.
- 3.1 Пассажир, войдя в салон автобуса, оплачивает проезд и провоз багажа по установленному тарифу одним из следующих способов:
- Путем приобретения у кондуктора (водителя) разового проездного билета в т.ч. с помощью устройства контроля и погашения билетов (валидатор);
- Путем регистрации проездного билета на электронной основе (электронная транспортная карта) в устройстве контроля и погашения билетов (валидатор);
- Путем оплаты банковской картой или иным электронным средством платежа с технологией бесконтактной оплаты к устройству контроля и погашения билетов (валидатор).
- 3.2 Наличие проездного документа для категорий граждан, имеющих право на бесплатный (льготный) проезд или проезд с неполной оплатой, не дают права на бесплатный провоз багажа.
- 3.3 Недействительными проездными билетами являются:
- электронные транспортные карты, действие которых остановлено уполномоченным органом государственной власти или подведомственных организацией органов государственной власти (поставленные в стоп-лист);
- с истекшим сроком действия;
- с исчерпанным лимитом поездок;
- именной билет, выданный другому лицу;
- льготная карта, переданная другому лицу.
- 3.4 Отсутствие возможности оплатить проезд в автобусе с помощью устройства безналичной оплаты проезда, контроля и погашения билетов (валидатор) в том числе льготных транспортных карт, не освобождает пассажира от оплаты проезда и багажа.
- 3.5 Оплата проезда от остановочного пункта «По требованию», берется от предыдущей тарифицированной остановки, т.к. находится в зоне действия тарифа. Следующая тарифная зона начинается со следующей тарифицированной остановки.
- 3.6 Оплата проезда в автобусе – прямая обязанность пассажира. Нахождение карты в «стоп-листе» не освобождает от оплаты проезда. Оператором автоматизированной системы оплаты проезда на автобусных маршрутах Тобольского ПАТП является АО «Тюменская транспортная система». При возникновении проблем с оплатой проезда в общественном транспорте необходимо обращаться в АО «ТТС» по телефону «горячей линии» — 8 800 302 13 77, 8 800 600 99-72, +7(3452) 20-03-77. Режим работы «Горячей линии» понедельник-суббота с 08:00 до 19:00, воскресенье — выходной. Офис АО «ТТС» в Тобольске расположен по адресу: ул. Октябрьская, 72 (торговый центр «Югра»), кабинет №27 (3 этаж). Режим работы офиса: Вторник-Пятница с 10:00 до 19:00 (перерыв 14:00-15:00). Сб.-Вс. Пн.– выходной. Для удобства пассажира существует личный кабинет по адресу — securepayments.sberbank.ru/sberbilet, где пассажир может получить детальную информацию о соответствии полученных транспортных услуг с фактами оплаты проезда. А также, определить причину попадания карты в «Стоп-лист» и погасить задолженность в ручном режиме. Обращаем внимание, вывести карту из Стоп-листа можно только банковской картой, по которой образовалась задолженность. На сайте АО «ТТС» размещены подробные инструкции о доступе к личному кабинету в информационном сообщении: «Доступ к Сбербилет» //oao-tts.ru/?ysclid=lefnlyh12v39948655
- 3.7 При отсутствии кондуктора пассажир оплачивает проезд посредством прикладывания карты к валидатору, находящемуся у водителя или размещённому на поручнях у входа в салон автобуса. С помощью наличных средств оплатить проезд можно у водителя автобуса.
- 3.1 Пассажир, войдя в салон автобуса, оплачивает проезд и провоз багажа по установленному тарифу одним из следующих способов:
- 4 Порядок проезда.
- 4.1 Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд или неполную оплату проезда на автомобильным транспорте общего пользования по маршрутам регулярных перевозок определяются в соответствии с законами Российской Федерации, Правительством Тюменской области, администрациями городских округов Тюменской области, муниципальными районами Тюменской области.
- 4.2 Передние места в салоне, обозначенные специальными надписями и символами, предназначаются для инвалидов, лиц престарелого возраста, пассажиров с детьми и беременных женщин. Другие пассажиры, занимающие эти места, обязаны освободить для указанных лиц, за исключением случаев, когда автобус используется для осуществления регулярных перевозок по билетам, в которых указывается номер места для сидения.
- 4.3 Проездной разовый билет действителен только на одну поездку в одном направлении.
- 4.4 Лицу, не достигшему возраста шестнадцати лет*, следующего без сопровождения совершеннолетнего лица может быть отказано в посадке в автобус при отсутствии возможности оплатить проезд. В случае если автобус уже начал движение с лицом, не достигшем возраста шестнадцати лет*, высадка пассажира запрещена. Также водитель имеет право сойти с линии (остановить автобус) при посадке лица не достигшего возраста шестнадцати лет*, который не смог оплатить проезд, с целью вызова полиции для привлечения к ответственности родителей (опекунов) за заведомое оставление ребенка в положении, угрожающем его жизни или здоровью.
- 4.5 Снаружи автобуса размещается указатели маршрута регулярных перевозок.
- 4.6 Внутри автобуса для пассажиров размещается следующая информация:
- Наименование, адрес и номер телефона перевозчика, фамилия водителя, а при наличии кондуктора — также фамилия кондуктора.
- Номера мест для сидения, за исключением случаев, когда транспортное средство используется для осуществления регулярных перевозок по общей вместимости.
- Стоимость проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа, за исключением случаев, когда транспортное средство используется для осуществления регулярных перевозок в междугородном сообщении.
- Указатели мест расположения огнетушителей.
- Указатели мест расположения кнопок остановки транспортного средства.
- Указатели аварийных выходов и правила пользования такими выходами.
- Права и обязанности пассажиров согласно настоящим Правилам.
- Номер лицензии и наименование органа, выдавшего данную лицензию.
- Полис обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика.
- Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд или неполную оплату проезда на автомобильным транспорте общего пользования по маршрутам регулярных перевозок.
- 4.7 Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой:
- В городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет* без предоставления отдельных мест для сидения.
- В междугороднем сообщении детей в возрасте не старше пяти лет* без предоставления отдельных мест для сидения.
- Собак-проводников при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.
- Кресла-коляски пассажира из числа инвалидов.
- Ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, если её размещение в автобусе не будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства. При этом, перевозимые багаж и ручная кладь должны быть чистыми.
- Одну пару лыж в чехле.
- Детские санки.
- Детскую коляску.
- Животных (включая собак малых размеров) и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.) длина, ширина и высота которых в сумме не превышают сто двадцать сантиметров.
- Средних и больших собак, при соблюдении условий, исключающих беспокойство пассажиров при наличии намордника и короткого поводка с оплатой согласно установленному тарифу на проезд одного места багажа.
- При наличии в автобусе накопительной площадки провозить один самокат, при условии соблюдения условий, исключающих неудобства для проезда пассажиров (самокат должен удерживаться пассажиром во время движения, исключая его самопроизвольное передвижение по салону, при этом пассажир должен держаться за поручни во время движения) длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров, а также произвести оплату согласно установленному тарифу на проезд одного места багажа.
- Проезжать без дополнительной оплаты проезда в следующем за сошедшим с линии по неисправности автобусе при наличии проездного билета, приобретенного/зарегистрированного в неисправном автобусе.
- 4.8 Пассажиру запрещено:
- Проезжать без оплаты проезда.
- Проезжать по льготному проездному документу, выданному другому лицу.
- Проезжать по недействительным проездным билетам.
- Передавать свой билет другому лицу.
- Ходить по салону во время движения автобуса.
- Самовольно приводить в действие механизмы для открывания дверей, средства пожаротушения, рычаги аварийных люков, кольца аварийных выходов и другое оборудование, а также препятствовать закрытию и открытию дверей, если это не требуется для предотвращения несчастных случаев, связанных с угрозой жизни и здоровью пассажиров.
- Находиться в салоне автобуса в состоянии опьянения, распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию, употреблять наркотические или психотропные вещества как на территории автовокзалов и автостанций, так и в салоне транспортного средства.
- Курить и пользоваться открытым огнем в салоне автобуса.
- Входить в салон с мороженным, а также принимать пищу, которая может испачкать пассажиров, сиденья, салон транспортного средства, а также проносить напитки, которые не имеют герметичной крышки.
- Проезжать в пачкающей одежде.
- Провозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров;
- Ставить детей или помещать ручную кладь на сиденья (использовать места для сидения не по их прямому назначению).
- Ставить ноги на поручни.
- Высовываться из окон.
- Нарушать тишину и порядок в салоне.
- Находиться в кабине водителя, отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
- Открывать окна и люки без разрешения кондуктора (водителя).
- Нарушать порядок провоза ручной клади, домашних животных, изложенных в пунктах 4.7.3 — 4.7.11 Правил.
- Брать в руки забытые вещи или оставленные неустановленными лицами предметы и вещи.
- Наносить надписи, изображения, размещать информационные и рекламные материалы на внешние и внутренние поверхности общественного транспорта.
- Оставлять вещи и мусор в салоне транспортного средства.
- Употреблять нецензурную брань, оскорблять экипаж (водитель/кондуктор) и пассажиров транспортного средства.
- Отрывать/нарушать целостность бренда предприятия АО «Тобольское ПАТП».
- Ездить на подножках транспортного средства и других элементах кузова, не предназначенных для проезда.
- Слушать музыку, воспроизводить звук, смотреть фильмы без использования наушников.
- Производить профессиональную фото-, видеосъёмку в салонах транспортных средств без разрешения администрации предприятия.
- 4.9 Пассажир обязан:
- Оплатить проезд (зарегистрировать поездку) и провоз багажа в пределах одной остановки в автобусах с кондуктором, в автобусах, работающих без кондуктора при посадке, способами, установленными пунктом 3.1 настоящих Правил. При оплате наличным способом пассажиру рекомендовано иметь банкноты номиналом соразмерно стоимости поездки, для возможности обеспечения кондуктором (водителем) сдачи для всех пассажиров.
- Сохранять до конца поездки документ, подтверждающий оплату проезда и предъявлять его, равно как и документы на право бесплатного проезда, по первому требованию лиц, имеющих право контроля согласно п.4 Порядка утвержденного Постановлением Правительства Тюменской области №727-п от 06.10.2022г. В случае если документ, подтверждающий право на бесплатный проезд, содержит фотографию его владельца, предъявление документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, не требуется.
- Сдать багаж в багажное отделение на маршрутах междугороднего сообщения.
- Держаться за поручни во время движения автобуса до полной остановки во избежание падений и получения травм. На маршрутах в междугороднем сообщении пассажир во время движения автобуса обязан сидеть, быть пристегнутым ремнем безопасности.
- Входить в салон и выходить из салона автобуса только после полной остановки.
- При входе в автобус и выходе из него с ребенком, находящимся в коляске, взять его на руки.
- По прибытии на конечный остановочный пункт освободить салон.
- Соблюдать чистоту в салоне, бережно относиться к сохранности оборудования транспортных средств.
- При обнаружении в салоне автобуса забытых вещей, коробок и т. п., не трогая их, а также почувствовав запах гари, дыма или огня, немедленно сообщить об этом кондуктору (водителю).
- Согласно купленному билету, освободить салон автобуса по прибытии в пункт назначения.
- Прибывать на посадку заблаговременно, не задерживать отправление транспортного средства.
- В случае указания в билете номера места, занимать место согласно билету.
- При заходе в салон автобуса с коляской располагать данное средство мобильности в специально отведенном месте, колеса ставить на тормоз. Контролировать ситуацию в процессе движения автобуса, держась самостоятельно одной рукой за поручни в салоне, другой – за коляску. По возможности, планировать свои передвижения с коляской и другими средствами мобильности на низкопольных транспортных средствах.
- Ожидать автобус на остановке за желтой линией безопасности, при отсутствии линии – в метре от края остановочного кармана.
- 5 Ответственность пассажиров и осуществление контроля за соблюдением настоящих Правил пассажирами.
- 5.1 За повреждение автобуса, порчу оборудования виновные несут материальную и иную ответственность в установленном законе порядке.
- 5.2 Пассажир, нарушивший настоящие Правила, несет административную ответственность в соответствии Кодексом Тюменской области об административных нарушениях.
- 5.3 Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций и квитанций на провоз ручной клади контролируется должностными лицами уполномоченными на осуществление проверки подтверждения оплаты пассажиром проезда, перевозки детей, следующих вместе с ним, в случаях, если его проезд или перевозка детей подлежит оплате, перевозки багажа, провоза ручной клади согласно Постановления Правительства Тюменской области №727-п от 06.10.2022г.